Luciana Lima
Cultura Concierge
para Negócios
A Lugadeli é uma consultoria boutique especializada em cursos, palestras e vivências corporativas que transformam o seu negócio em uma empresa encantadora. Através de uma metodologia exclusiva que ensina os profissionais, como o servir pode ser o diferencial no relacionamento com seu cliente. Aplicando também o contexto Concierge para o ambiente corporativo.
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Mais de 15 anos de impactando pessoas
A grande moeda do mercado é a atenção e o cuidado.
150+
Clientes corporativos das mais diversas áreas.
10.000
Profissionais impactados com os conteúdos oferecidos.
100+
Palestras e cursos corporativos ministradas em todo o sul e sudeste brasileiro.
15 anos
Experiência real com pessoas e equipes de alta performance.
Meu Propósito
Fazer com que através da sabedoria de se comunicar bem, do acolhimento corporativo e do Servir, empresas e seus colaboradores sejam mais sensíveis aos seus clientes criando uma conexão com vínculos fortes e assim se diferenciar.
Eu sou a Luciana Lima
Fundadora e principal facilitadora, formada em Relações Públicas e com MBA em Gestão Empresarial. Mordoma formada pelo Senac São Paulo.
Com uma vivência profissional de mais de 30 anos exercidas nas áreas relacionamento e atendimento ao cliente, facilities management, experiência do cliente e treinamento técnicos especializados para área de serviços.
Com uma vivência profissional de mais de 30 anos exercidas nas áreas relacionamento e atendimento ao cliente, facilities management, experiência do cliente e treinamento técnicos especializados para área de serviços.
Pesquisadora do contexto Concierge e sua aplicabilidade em diversos segmentos, desde 2009.
Docente convidada pelo Senac São Paulo, para atendimento corporativo e cursos abertos, nas áreas de hospitalidade, hotelaria e eventos.
Defino o Concierge como o profissional que zela pelo cliente e pela estrutura onde ele está inserido. É o especialista nos detalhes do servir. Responsável em proporcionar uma experiência no mínimo, única.
Concierge & Experiência do Cliente
Nossos cursos “in company” foram estrategicamente desenvolvidos para transformar o estilo como sua equipe se relaciona com os clientes, promovendo uma experiência verdadeiramente acolhedora.
Copeiragem e Facilities
Servir é uma arte que transcende gestos: é a expressão refinada do cuidado, da atenção e da excelência. Uma forma diferenciada de ensinar e orientar profissionais que atuam diretamente na área de serviços.
Comunicação e
Relacionamento Comercial
Os cursos corporativos são desenvolvidos sob medida para atender, com precisão e profundidade, as demandas específicas de cada organização - com foco em refinar as relações comerciais junto aos públicos estratégicos.
O que dizem sobre meu trabalho
"Experiência única e enriquecedora!! Parabéns, Luciana!"
"Ótimo treinamento com prática e interação entre participantes."
"Profissional altamente qualificada, sensível e atenta a todo e qualquer detalhe."