A EMPRESA
A Lugadeli Concierge Experience é uma consultoria especializada em cursos, palestras e mentorias para transformar o seu negócio em empresas encantadoras. Através de uma metodologia exclusiva que ensina, os profissionais, o como o servir pode ser o diferencial no relacionamento com seu cliente. Aplicando também o contexto Concierge para o ambiente corporativo.
Áreas de atuação
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Atendimento ao cliente;
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Marketing de relacionamento;
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Hospitalidade;
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Gestão de serviços diferenciados como concierge e mordomia, facilities management, experiência do cliente entre segmentos.
Já foram mais de 135 clientes corporativos, dentre elas GRANDES MARCAS, e mais de 9.000 profissionais impactados com os conteúdos oferecidos.
SERVIÇOS
Como uma consultoria boutique, nosso atendimento é direcionado e exclusivo para as demandas específicas de cada cliente.
Nossos cursos podem ser na versão offline, online e híbrido.
Áreas de atuação
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Cursos In Company: Cursos nas áreas de Relacionamento com o cliente, Experiência do Cliente, Concierge Services e Excelência em serviços, tais como : mordomia, gestão domiciliar, copeiras e todos os profissionais que lidam diretamente com o cliente;
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Palestras;
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Academia Lugadeli de Serviços;
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Private Courses (Cursos individuais) para a gestão de serviços.
Olá,
Eu sou a Luciana Lima
Fundadora e principal facilitadora, formada em Relações Públicas e com MBA em Gestão Empresarial. Mordoma formada pelo Senac São Paulo.
Com uma vivência profissional de mais de 30 anos exercidas nas áreas relacionamento e atendimento ao cliente, facilities management, experiência do cliente e treinamento técnicos especializados para área de serviços.
Pesquisadora do contexto Concierge e sua aplicabilidade em diversos segmentos, desde 2009.
Docente convidada pelo Senac da Aclimação, para atendimento corporativo e cursos abertos, nas áreas de hospitalidade, hotelaria e eventos.
CONTATO
Rua José Versolato, 101 sala 121 Torre A - São Bernardo do Campo - SP